Betaalmethoden die converteren in België en de EU

Een Nederlander die geen iDEAL ziet, of een Belg die niet met Bancontact kan betalen, haakt vaak gewoon af. Geen half ingevuld adresformulier, geen half getikt kaartnummer. Ze komen langs, ze bekijken de betaalopties, en ze zijn weg. In ons stukje Europa telt de betaalmethode minstens zo hard als de prijs.

Betaal zoals de lokale klant betaalt

Achter zowat elke betaalbeslissing zit een simpele regel: mensen willen betalen zoals ze overal anders al betalen. In België is dat Bancontact. In Nederland is dat iDEAL. Beide overtreffen kredietkaarten ruimschoots voor binnenlandse online aankopen. Verkoop je hier en zet je kredietkaarten vooraan, dan verminder je stilletjes je eigen conversie.

De eerste taak is dus niet een PSP (betalingsverwerker) kiezen maar het is ervoor zorgen dat de betaalmethodes die je klanten verwachten prominent aanwezig zijn en goed werken.

De belangrijkste methodes in België en Nederland

Je hebt niet alle aangeboden betaaldmethodes nodig, je hebt enkel diegene nodig die je klanten ook echt willen gebruiken.

• Bancontact is de standaard voor de Belgische shopper. Onmisbaar als je aan België verkoopt.
• iDEAL speelt exact dezelfde rol in Nederland.
• Kreditkaarten (Visa, Mastercard) blijven tellen, zeker internationaal of bij zakelijke kopers.
• PayPal brengt vertrouwen en verkoop over de grens. Sommige shoppers gebruiken enkel dit.
• Klarna en andere achteraf-betalen opties kunnen de conversie op duurdere producten optrekken, maar deze betaalmethoden komen met extra kosten en extra risico.
• SEPA-domiciliëring en overschrijving komen in beeld bij B2B en abonnementen.

Een checkout met de juiste vier verslaat een checkout met een muur van twintig. Zeer lokale betaalmethodes, zoals KBC of Belfius buttons, zijn vaak niet nodig.

Een betaalprovider kiezen

Je integreert deze methoden niet stuk voor stuk zelf. Je kiest een payment service provider (een PSP) die ze aanbiedt achter één contract en één integratie. Voor Shopware-winkels die aan België en Nederland verkopen, duiken twee namen het vaakst op: Mollie en MultiSafepay, en sinds kort ook biedt Shopware ook z'n eigen ingebouwde betaaldienst Shopware Payments aan.

Mollie

Mollie is een Nederlandse betaalprovider die zowat de gouden standaard is geworden in de Benelux, en terecht. De prijs wordt afgerekend per transactie want ze werken zonder maandelijkse kost en zonder lange contracten. Een kleinere shop betaalt dus niet gewoon om te bestaan. Het dekt de betaalmethoden die hier in de Benelux belangrijk zijn (o.a. Bancontact en iDEAL maar ook kredietkaarten, PayPal, Apple Pay, ...), het dashboard werkt echt prettig, en de Shopware-integratie wordt goed onderhouden. Voor veel van de webshops die we bouwen is Mollie de betaalprovider naar keuze.

MultiSafepay

MultiSafepay, ook Nederlands, speelt in dezelfde ruimte en verdient een serieuze blik, zeker wanneer het Bancontact-volume hoog ligt. Het biedt brede dekking van lokale methoden en is vaak competitief op net die methoden waar Benelux-shops op leunen. De prijs is ook per transactie, de Shopware-integratie is ook degelijk, en net als bij Mollie spreekt de support gewoon onze eigen taal.

Shopware Payments, en de Bancontact-adder

Shopware lanceerde onlangs Shopware Payments, zijn eigen ingebouwde betaaldienst. De pitch is vooral het gemak. Het zit native in Shopware, aanmelden gebeurt eenvoudig in de admin, en er zijn geen externe plugins om te beheren. Voor een nieuwe winkel die snel live wil, is dat wel een echte meerwaarde.

Maar gemak heeft een prijs, en voor Belgische merchants landt die op de slechtst denkbare plek: Bancontact. Op het moment van schrijven is Shopware Payments een stuk duurder voor Bancontact vergeleken met Mollie of MultiSafepay. In een markt waar Bancontact je meest gebruikte methode kan zijn, zijn een paar centen extra op elke transactie geen kleine afrondingsfout. Het is een vaste meerkost op je , in België, best converterende betaaloptie.

De rekensom is dus lokaal. Is Bancontact een klein deel van je verkoop, dan kan de eenvoud van Shopware Payments het waard zijn. Draagt Bancontact je checkout, zoals bij heel wat Belgische en Nederlandse shops, dan wijzen de cijfers meestal terug naar Mollie of MultiSafepay.

Ze goed tonen

De methoden kiezen is de helft van het werk. De andere helft is hoe ze verschijnen in de checkout.

• Zet de juiste vooraan. Een Belgische klant hoort Bancontact bovenaan te zien, niet begraven onder zes opties die hij nooit aanraakt. Gebruik localisatie om automatisch de juiste volgorde te tonen.
• Toon niet alles. Een muur van logo's is ruis. Bied enkel aan wat je klanten echt gebruiken.
• Houd het snel en rustig. De betaalkeuze zit aan het einde van je verkoopsfunnel, waar snelheid en een sterke checkout bepalen of de verkoop rondkomt.

De keuze van betaalmethoden is een soort beslissing die stilletjes opstapelt. Doe je het goed, dan valt merk je het niet. Doe je het fout, dan betaal je ervoor op elke bestelling, vaak zonder het te merken. Ofwel in je transactiekosten, ofwel haast onzichtbaar in je conversie. Voor een winkel die aan België en Nederland verkoopt, betekent dat meestal: Bancontact en iDEAL vooraan, en de provider kiezen die ze het beste prijst voor jouw persoonlijke betalingsmix.

Welke methoden dragen eigenlijk je checkout, en betaal je te veel om ze aan te bieden? Weet je het niet zeker, dan is dat ook het soort dingen dat we graag samen met jou uitpluizen in een build of een audit. Neem contact op en we bekijken je cijfers.