Doorlopende zorg
Een vaste technische partner voor je webshop?
Vertel ons hoe je shop eruitziet en welke ondersteuning je nodig hebt. We stellen samen een formule voor die past.
Care · Doorlopende ondersteuning
Technische zorg voor je bestaande Shopware-webshop
Je webshop is live, maar het werk stopt niet. Care is doorlopende technische ondersteuning voor bestaande Shopware 6-webshops: bugfixes, updates, kleine verbeteringen, technische vragen en opvolging van problemen. Je werkt rechtstreeks met de developer die je shop kent.
Deze maand
12 / 20 uur
Bugfix: verzendkosten in de checkout
Shopware security-update
Vraag: koppeling met de boekhouding
Extra filter op categoriepagina's
Voorbeeld van een Care-maand met een bundel van 20 uur.
Wat Care omvat
Alles wat een bestaande webshop technisch nodig heeft om goed te blijven draaien, opgevolgd door iemand die je shop kent.
Bugfixes
Fouten opsporen en oplossen, van een haperende checkout tot een plugin die zich vreemd gedraagt.
Updates
Shopware-, plugin- en security-updates, getest voor ze live gaan. In regie of via Evergreen.
Kleine verbeteringen
Een extra veld, een aangepaste flow of een betere filter: de kleine dingen die het verschil maken.
Technische vragen
Een aanspreekpunt voor je vragen over Shopware, plugins, hosting of koppelingen.
Opvolging van problemen
We volgen meldingen op tot ze echt opgelost zijn, ook als de oorzaak bij een externe partij ligt.
Twee manieren om samen te werken
Af en toe een vraag, of structureel ondersteuning? Kies het model dat bij je shop past. Overstappen kan altijd.
Op afroep
Freelance, per uur
Je contacteert ons wanneer er iets is, wij plannen het in zodra er ruimte is. Zonder vaste afname of maandelijkse verplichting.
- Geen vaste afname of looptijd
- Je betaalt enkel de uren die we effectief presteren
- Ingepland volgens beschikbaarheid, zonder gegarandeerde responstijd
- Ideaal voor af en toe een vraag of een losse fix
Maandbundel
AanbevolenVaste uren per maand
Een vooraf afgesproken urenbundel per maand, met korting op ons uurtarief. Je shop krijgt een vaste plek in onze planning en je weet precies waar je aan toe bent.
- Een vast aantal uren per maand, vooraf afgesproken
- Korting op ons uurtarief
- Voorrang op werk op afroep
- Contractueel vastgelegde responstijden en beschikbaarheid
- Eén vast aanspreekpunt dat je shop door en door kent
Updates: in regie of tegen een vaste prijs
Updates horen bij Care. Jij kiest hoe we ze aanpakken: flexibel in regie, of tegen een vaste maandprijs met Evergreen.
Standaard
In regie
We voeren updates uit wanneer ze nodig zijn en rekenen ze af binnen je Care-uren of op afroep. Flexibel en zonder vast bedrag. Jij beslist mee wanneer een update gebeurt.
Optioneel
Evergreen
Alle updates tegen een vaste maandprijs, op een vast schema: security-updates binnen de week, minor- en patch-updates elk kwartaal, major-updates samen gepland. Geen losse updatebudgetten meer.
Meer over Evergreen →Duidelijke afspraken, vooraf op papier
Doorlopende ondersteuning werkt alleen als beide kanten weten waar ze aan toe zijn. Daarom leggen we de belangrijkste spelregels contractueel vast voor we starten.
-
Ongebruikte uren
Wat er gebeurt met uren die je in een maand niet opgebruikt, staat zwart op wit in je overeenkomst. Geen discussie achteraf.
-
Responstijden
Hoe snel we reageren op een melding, en hoe dat verschilt tussen een blokkerend probleem en een kleine vraag, spreken we vooraf af.
-
Beschikbaarheid
Op welke dagen en uren we bereikbaar zijn, en wat er gebeurt bij dringende problemen daarbuiten, ligt contractueel vast.
Zo starten we
01
Kennismaking
We bespreken je shop, je noden en hoeveel ondersteuning je ongeveer verwacht.
02
Technische intake
We maken kennis met je codebase en hosting. Is de staat van je shop onduidelijk? Dan starten we met een audit.
03
Afspraken op papier
We kiezen samen het juiste model en leggen uren, responstijden en beschikbaarheid vast.
04
Doorlopende zorg
Je meldt wat er moet gebeuren, wij volgen het op. Elke maand opnieuw.