Automatic Reviews

Geen productpagina's zonder reviews meer

De meeste klanten schrijven nooit een review, waardoor zelfs producten die goed verkopen er onbeproefd uitzien. Automatic Reviews voegt een review toe voor de producten van een bestelling wanneer de klant er zelf geen schreef. Je productpagina's tonen dat het product verkoopt, en de sterren in je productlijsten vullen zich.

Vraag eerst om een echte review

Echte reviews zijn meer waard. Zet de reviewaanvraag aan, en de plugin start eerst een Flow Builder-trigger met een kant-en-klare e-mail in 8 talen die naar de producten van de bestelling linkt. De automatische review volgt pas na een wachttijd, en nooit voor een product waarvoor de klant zelf een review schreef.

Jij bepaalt wanneer

• Aantal dagen na de bestelling, voor afgeronde bestellingen of voor alle bestellingen die niet geannuleerd zijn
• Enkel betaalde bestellingen, als je dat wil
• Startdatum: ingesteld op de installatiedatum, zodat oude bestellingen geen reviews krijgen
• Uitgesloten producten en categorieën, zoals cadeaubonnen, diensten of stalen
• Per saleskanaal: elk saleskanaal heeft zijn eigen instellingen

Jij bepaalt wat

• Aantal sterren, titel en tekst, per taal via snippets
• Getoond in de taal van de bezoeker, ook wanneer de storefront enkel reviews in de huidige taal toont
• Kies of de productpagina de titel, de tekst en het vinkje "Geverifieerde review" toont
• De productbeoordeling wordt meteen bijgewerkt

Standaard transparant

Automatische reviews zijn niet door je klanten geschreven. In de EU kan het een oneerlijke handelspraktijk zijn om ze voor te stellen als echte klantreviews (Richtlijn 2005/29/EG, bijlage I, punten 23 ter en 23 quater, toegevoegd door de Omnibusrichtlijn). Daarom houden de standaardinstellingen ze herkenbaar: de titel "Automatische review", een neutrale auteursnaam die niet aan het klantaccount gekoppeld is, en geen vinkje "Geverifieerde review". In de administratie is elke automatische review als zodanig gemarkeerd. Kijk na welke regels voor je winkel gelden voor je deze instellingen wijzigt.

8 talen

De instellingen, de teksten in de storefront en de e-mail met de reviewaanvraag zijn beschikbaar in het Engels, Duits, Nederlands, Frans, Spaans, Italiaans, Pools en Deens.

Support

Vragen, ideeën of werkt er iets niet? Contacteer ons via het ticketformulier in je Shopware Account. We lezen elk bericht.