Guided Selling

Help klanten het juiste product vinden

Een groot assortiment is fijn, tot een klant niet weet waar te beginnen. Guided Selling stelt een paar eenvoudige vragen ("Wat zoek je?", "Welke stijl past bij jou?", "Wat is je budget?") en toont de producten die bij de antwoorden passen. Zoals een goede verkoper maakt het van rondkijken een keuze maken.

Funnels bouwen zonder code

Je maakt je funnels in de administratie onder Inhoud > Guided Selling. Een funnel is een reeks vragen, elk in een eigen stap:

• Vragen met enkele of meervoudige keuze, met een beschrijving en een afbeelding.
• Antwoorden met een tekst, een beschrijving en een afbeelding, in de volgorde die jij kiest.
• Filters per antwoord met dezelfde voorwaarden als dynamische productgroepen: categorieën, fabrikanten, eigenschappen, prijs, voorraad, custom fields en meer.
• Beschikbaarheid van antwoorden: toon een antwoord enkel wanneer eerder bepaalde antwoorden gegeven zijn, zodat elke klant vragen krijgt die zinvol zijn.
• Antwoorden met "Ga naar vraag" om stappen over te slaan, en stappen zonder antwoorden voor een inleiding of extra informatie.

Alle teksten zijn vertaalbaar, en de administratie en de storefront zijn beschikbaar in het Engels, Duits, Nederlands, Frans, Spaans, Italiaans en Pools.

Toon het resultaat zoals jij wil

• Productslider: de passende producten verschijnen meteen in de funnel. Kies het aantal producten, de layout van de productboxen, de weergave van de afbeeldingen, de minimumbreedte, navigatiepijlen en automatisch schuiven. Varianten worden gegroepeerd zoals in je productlijsten, en uitverkochte opruimingsproducten worden verborgen wanneer je winkel ze verbergt.
• Gefilterde categoriepagina: de funnel filtert de productlijst van de categorie, met een samenvatting van de antwoorden en een knop om ze te wissen. Klanten blijven je sortering en filters gebruiken.

Nooit een doodlopende weg

Live aantallen tonen naast elk antwoord hoeveel producten het oplevert ("12 producten"), op basis van de antwoorden tot nu toe. Antwoorden zonder producten worden grijs weergegeven of verborgen, en een vraag waarvoor geen antwoord meer overblijft, wordt overgeslagen.

Beste match zorgt dat klanten altijd suggesties krijgen. Producten die op elk antwoord passen, komen eerst, gevolgd door de producten die op de meeste antwoorden passen, en de klant krijgt te horen wanneer niets op alles past. Toon het verschil met een label op elk product ("Past bij 2 van 3 antwoorden") of een scheidingsslide, of houd het resultaat naadloos. Wil je enkel exacte matches, bijvoorbeeld wanneer een maat moet passen? Houd dan de standaard strikte matching aan: klanten zien dan een duidelijke melding in plaats van producten die niet passen.

Zie wat werkt

Het tabblad Analytics van elke funnel toont hoe klanten hem gebruiken, per dag en per saleskanaal:

• hoe vaak de funnel bekeken, gestart en afgerond werd,
• de uitval per vraag: waar klanten stoppen,
• hoe vaak elk antwoord gekozen wordt,
• de klikken op resultaatproducten, en de meest aangeklikte producten.

Enkel totalen per dag worden bewaard: geen cookies en geen persoonsgegevens. Analytics kan per funnel uitgeschakeld worden, en voorbeeldweergaven vanuit de administratie tellen nooit mee.

Plaats het overal

• Inline met het Guided Selling-element in Shopping Experiences, op elke pagina of categorie.
• In een modal of off-canvas vanaf elke link of knop. De teksteditor heeft een linktype "Guided Selling", dus HTML is niet nodig.
• Openen bij laden: link naar een pagina met de URL-hash van de funnel en hij opent meteen, bijvoorbeeld vanuit een nieuwsbrief of een advertentie.

Gemaakt voor dagelijks gebruik

• Bekijk een funnel vooraf in de storefront van je keuze voor je hem plaatst.
• Dupliceer een funnel met alle vragen, antwoorden en filters, in elke taal, als vertrekpunt voor de volgende.
• Waarschuwingen voor antwoorden waarvan de filters niet toegepast kunnen worden, zodat je een onvolledige voorwaarde opmerkt voor je klanten dat doen.
• Toegankelijk: vragen zijn koppen, antwoorden zijn per vraag gegroepeerd, de toetsenbordfocus volgt de actieve vraag en schermlezers melden de voortgang en het resultaat.
• Snel: werkt met de HTTP-cache van Shopware, en pagina's met een funnel worden ververst zodra je hem wijzigt.
• Headless: Store API-routes voor het resultaat, de aantallen en de analytics-events.

Support

Vragen, ideeën of werkt er iets niet? Contacteer ons via het ticketformulier in je Shopware Account. We lezen elk bericht.